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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，，不夸大故障，杜绝乱收费。 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 
（6）经我中心( 萧山热水器维修电话电话电话)维修的机器一律实行保修，，
（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 服务承诺 把工作进行到底，确保做终身朋友。经营理念 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。服务标准让客户满意是我们最终的目的。服务作风有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保安全。服务目标做到服务零缺陷，满意百分百。
联系人：徐师傅
联系我时，请说是在杭州便民网看到的，谢谢！