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阿里巴巴诚信投诉方，是阿里巴巴知识产权平台对入驻备案的品牌方，在投诉和成功率达到一定要求后，可以自动升级加入的一个机制。

一般在刚注册成为阿里巴巴知识产权平台入驻会员后，正常的信用分为60分，在后续发起投诉以及处理完成之后，平台会对综合数据进行一个评定，如果品牌方在考核期内达到加入诚信投诉方的要求，在次月就能自动升级成为诚信投诉方。



那诚信投诉方都有哪些要求呢？

1：三个月内投诉量超过100条

2：投诉成功率大于90%

3：卖家申诉成功率低于5%

在达到以上三个要求后，就能加入诚信投诉方。

诚信投诉方的优势：

1：投诉响应周期大幅度缩短。正常账号投诉的反馈时间为1-3个工作日，即发起投诉，到投诉审核通过需要1-3个工作日。而诚信投诉方的响应周期为1个工作日内，即当天投诉当天受理。

2：每月可有一次机会预约阿里电话会议，可以就自己遇到的问题与阿里巴巴知识产权审核部门小二进行专业沟通以及反馈。能更高效的帮助品牌方解决遇到的知识产权问题。

3：小二通知反馈回访。在诚信投诉方发起投诉后，如果遇到投诉标识不清晰被打回或者被平台驳回的情况，会有小二进行电话联系，告知品牌方投诉需要改进的地方，以及正确的投诉方式。能帮助品牌方有效的提交投诉效率。



那如何才能更加快速更加高效的成为诚信投诉方呢？

阿里的硬性标准无法改变，那我们只能通过自己的专业度，帮品牌方抓好投诉成功率。在品牌方正式交接给我方客服人员进行服务后，我方客服会根据品牌方需要处理的每一条链接，做出每一条链接的投诉方式说明。然后做成投诉附件，进行投诉，这样就能最大效率的保证品牌方的处理成功率。

以下为我方目前合作客户诚信账号展示：

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